TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.xixvision.es entre Hohtek Innova Systems S. L. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Partes del contrato: El contrato de compraventa se concluye con Hohtek Innova Systems S. L., Código de Identificación Fiscal B87089454, con domicilio social en Carretera Fuencarral 56, Local 52, Alcobendas 28108, Madrid; inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32617, Folio 80, Inscripción 1, Hoja M-58707, (en adelante XIXvision). Puede contactarnos a través del teléfono +34 910 052 680 o por correo electrónico en la dirección info@xixvision.es 

El acceso y/o uso de este portal, le atribuye la condición de USUARIO, el cual acepta, desde dicho acceso y/o uso, los términos y condiciones generales de uso aquí reflejados. Las especificaciones incluidas en el catálogo de productos, así como las tarifas de precios en dicho catálogo, página web, folletos publicitarios, entre otros, son válidas salvo error, actualización u omisión. XIXvision se reserva el derecho a modificar el precio de los artículos publicados sin previo aviso. Los precios publicados en el catálogo no incluyen IVA, son Precios de Venta al Público y se indican en Euros.

COMPRAS EN LÍNEA: Una vez sea usted dado de alta en nuestro sistema, puede comprar en línea. También podrá imprimir su presupuesto de los artículos que tenga dentro de [el carrito].  Al hacer clic en el botón “Finalizar compra” se emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la conclusión del contrato. Los contratos concluidos quedan archivados. Puede usted acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente, enviando un correo electrónico a sales@xixvision.es La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo de su precio.

ENVÍOS: El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono efectivo del mismo, con lo cual será emitida la factura correspondiente. Los precios indicados para el servicio de transporte comprenden los envíos dentro de la Península. Para envíos hacia Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o envíos internacionales, consultar tarifas. Los productos ofertados en el sitio web podrán enviarse a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, o hacia cualquier otro país dentro o fuera de Europa. Salvo que se indique lo contrario, los productos serán entregados en un plazo de 1 día laboral a la empresa encargada de realizar el envío.

MÉTODOS DE PAGO: Se ofrecen los siguientes métodos de pago: En nuestro sitio web, a través de Paypal, tarjeta de crédito/débito, depósito o transferencia bancaria; o pago con efectivo, tarjeta de débito y/o crédito en tienda. En el caso de seleccionar transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que deberá realizar la transferencia.    XIXvision ofrece también servicio de pago por reembolso, únicamente dentro de la Península. En este caso, el servicio tendrá un 3% de recargo el cual se abonará directamente a la empresa encargada del envío, junto con el total del importe del producto o productos adquiridos, y el costo del envío.

TRANSMISION DE RIESGO: El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, ha sido abierto, o presenta alguna otra irregularidad, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con sales@xixvision.es

Si en los cinco días laborables siguientes a la entrega del pedido, detecta cualquier defecto de fabricación, usted deberá contactarnos para proceder a la devolución del material defectuoso. Los equipos deberán ser devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado. No se permite la escritura, precintaje o etiquetaje (propio o del transportista) sobre los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en sus componentes originales.

PEDIDOS ESPECIALES: En caso de realizarse algún pedido especial, éste tiene carácter irrevocable no sujeto a devolución. Adicionalmente, debe abonarse por anticipado un 50% del valor total no sujeto a devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 5 días laborables sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 5 días laborales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca y adjuntando copia de su DNI (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a en la parte final de este apartado, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), y en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, los cuales deberán estar en las mismas condiciones en que fueron vendidos, es decir sin evidencia de rayones, golpes, roturas o alguna otra consecuencia derivada de su incorrecta manipulación y con todos sus empaques, componentes, manuales y/o accesorios originales en perfecto estado. No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado. No se aceptará una devolución de ningún producto una vez transcurridos 7 días naturales desde la fecha de emisión de la factura de XIXvision. No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto, ni tampoco la manipulación o cambio en los componentes originales de dicho producto. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Hohtek Innova Systems S.L. a la dirección: Carretera Fuencarral 56, Oficina 52 Alcobendas, 28108 Madrid, teléfono +34 910 052 680, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 5 días laborables a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por XIXvision, habrá perdido su derecho de desistimiento. b) El suministro de pedidos especiales de productos o bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. Este pedido tiene carácter irrevocable no sujeto a devolución. c) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.  d) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente. e) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

GARANTÍAS: Todos los productos ofertados por XIXvision en el sitio web, cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. XIXvision ofrece 1 año adicional de garantía, con lo cual el plazo de garantía total cubierto por defectos de fabricación, es de 3 años. En el caso específico de los discos duros, éstos se acogen a la garantía del fabricante. Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, inversión de la polaridad, descargas eléctricas, recarga del firmware o manipulación incorrecta del producto, tales como golpes o roturas, invalidan la garantía. En el caso de confirmarse que el defecto es de fabricación, y se encuentre dentro del lapso correspondiente, procede la aplicación de la garantía. En el caso de los productos que presenten averías y se encuentren dentro o fuera de garantía, el coste del transporte de envío y devolución siempre correrá a cargo del cliente. Si se recibe en las instalaciones de XIXvision un producto para ser reparado o en el caso que el cliente presuma algún mal funcionamiento de fábrica y se compruebe que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. XIXvision no se responsabiliza en ningún caso de las consecuencias ni averías accidentales que se deban a un fallo o negligencia, en el uso, manipulación o instalación del producto. De igual forma, XIXvision no tendrá responsabilidad alguna por cualquier agravio personal, daño de la propiedad o cualquier otra pérdida basada en reclamaciones de que el producto ha fallado o en el cometido para el que ha sido fabricado.

SERVICIO TÉCNICO: En el caso de que se requiera asistencia técnica de forma presencial en instalaciones realizadas o a realizar por el cliente, este asumirá los gastos de desplazamiento, alojamiento y manutención del personal técnico y se le facturarán las horas laboradas. Asimismo, se facturará la asistencia técnica, efectuada de forma remota, con un mínimo de 1 hora de prestación del servicio.

SERVICIO POSTVENTA: Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 910 052 680 o por correo electrónico en la dirección info@xixvision.es 

 

Modelo de formulario de desistimiento: (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de [aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico]: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) Pedido el/recibido el (*) Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) Fecha (*) Táchese lo que no proceda.​ Deberá ajuntarse copia del DNI.